Exécution de la commande
Broderie Passion exécutera selon les principaux éléments de la commande donnée par le client par la voie de notre boutique en ligne. Broderie Passion confirmera la commande par envoi électronique. Le client doit vérifier que la commande ne comporte pas d'erreur d'écriture ou de calcul et que les prix et son contenu soit conforme à la commande. Informez-nous des erreurs éventuelles en nous contactant au 0041 (0)27 / 746 16 26 ou par e-mail : contact@broderiepassion.com
Paiement
Pour la Suisse : par facture payable à 15 jours (les personnes qui ne respectent pas ce délai devront par la suite régler leurs commandes à l'avance).
Aucune commande ne sera envoyée si la facture d'une précédente commande est impayée alors que le délai de 15 jours est dépassé. La commande sera envoyé après régularisation.
Si nous devons effectuer un rappel par courrier, 5 francs de frais seront facturés dès le 1er rappel, puis 15 francs pour un 2ème rappel.
Dans certains cas rares, si nous l'estimons nécessaire, le paiement peut être demandé avant l'envoi de la commande.
Pour l'Etranger : Il s'effectue en ligne par carte de crédit avec notre système sécurisé
Nous n'acceptons pas les chèques, ce moyen de paiement n'existe pas en Suisse. Merci pour votre compréhension.
Prix
Toutes les commandes sont payées en Francs Suisse. les montants affichés en Euro sont approximatifs. l'Euro étant actuellement très instable, il se peut que les montants affichés sur notre site varient plus ou moins selon le taux de change du jours lors du paiement.
Couleurs
Les couleurs peuvent varier selon les écrans d'ordinateur et du matériel utilisé par le client. Broderie Passion ne peut être tenu responsable de la différence de couleurs par rapport à la réalité.
Commande de modèles au format PDF :
Vous avez la possibilité de commander une partie des modèles de la collection Broderie Passion disponible sur notre site, en version PDF.
Le fichier PDF sera envoyé par e-mail après réception du paiement, dans un délai de 24 à 48 heures.
Message à l'attention de notre clientèle suisse : Pas de paiement sur facture pour les envois de fiches PDF, le paiement doit être effectué par carte bancaire ou par IBAN, les fiches PDF sont envoyées après réception du paiement.
Aucune réclamation ou remboursement ne pourra être effectué sur les fichiers PDF.
Les fichiers au format PDF peuvent être ouverts avec le logiciel gratuit Acrobat Reader.
Broderie Passion ne pourra être tenu responsable si le matériel informatique du client ne peut lire le fichier.
Il est strictement interdit de transmettre ou copier les fichiers PDF. Chaque fichier est réservé à un usage personnel. L'achat d'un fichier PDF ne donne en aucun cas le droit de le transmettre à qui que ce soit. Il est également strictement interdit de revendre un fichier PDF. Merci de respecter les droits d'auteur et notre travail. En cas d'infraction, une plainte sera déposée. Cela est également valable pour les fiches papier.
Expédition
Les articles sont fournis dans la limite des stocks disponibles de la boutique Broderie Passion et envoyés à la réception du paiement à l'adresse indiquée sur la commande. Le délai de livraison est de 3-5 jours environ pour la Suisse, de 10 jours environ pour l'Europe, et de 10-20 jours environ pour les autres pays. En cas de rupture de stock, les articles font l'objet d'une nouvelle commande auprès du fournisseur. Dans ce cas, le délais de livraison est de 1 à 4 semaine (parfois plus), Broderie Passion vous avertit par e-mail.
Frais de douane
Les frais de douane éventuels sur les articles envoyés hors de la Suisse sont à votre charge. Broderie Passion n'est pas responsable du paiement des frais de douane.
Retour de marchandises
Broderie Passion n'accepte pas les retours sauf accord au préalable. Le client doit impérativement prendre contact avec Broderie Passion avant de retourner quoi que ce soit. En cas de retour et d'échange, les frais de port sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, non utilisé et non ouvert. Les kits, fiches, livres et tout ce qui contient des modèles à broder ou autre ne sont, ni repris, ni échangé.
Garantie, responsabilité
Si un article est reconnu défectueux, Broderie Passion s'engage à le remplacer ou à le réparer. Si l'article ne peut pas être réparé ou remplacé le client sera remboursé.
En cas d'erreur de notre part, Broderie Passion est responsable des frais de port. Tout remboursement sera fait sur le compte du client
Confidentialité
Broderie Passion ne transmet aucune donnée personnelle de ses clients.
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