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Comment commander ?
Vous avez plusieurs possibilités pour passer vos commandes :
- directement sur notre site www.broderiepassion.com avec le système du panier (le moyen le plus simple et le plus rapide) ;
- par e-mail en précisant le nom et la référence des articles souhaités à l'adresse contact@broderiepassion.com ;
- par téléphone au 0041 (0)79 463 65 20.
Montant minimum de commande
Un montant minimum de 20 CHF / 19 EUR est requis pour valider une commande dans notre boutique.
Paiement
Pour la Suisse, le paiement peut être effectué par :
- virement bancaire IBAN ;
- carte de crédit via notre système sécurisé Paypal (pas besoin d'avoir de compte) ;
- facture, payable avant l'envoi de la commande.
Pour l'étranger, le paiement peut être effectué par :
- carte de crédit via notre système sécurisé Paypal (pas besoin d'avoir de compte).
Nous n'acceptons pas les chèques, ce moyen de paiement n'existe pas en Suisse. Merci pour votre compréhension.
Prix
Les commandes peuvent être payées en Franc suisse ou en Euro pour l'UE. Vous pouvez sélectionner la devise à afficher, en haut à droite sur le site.
Expédition
Les articles sont fournis dans la limite des stocks disponibles de la boutique Broderie Passion et envoyés à la réception du paiement (dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables en moyenne) à l'adresse indiquée sur la commande. Le délai de livraison est de 1-3 jours environ pour la Suisse, de 5-10 jours environ pour l'Europe, et de 10-20 jours environ pour les autres pays. Broderie Passion ne peut être tenue responsable des retards de la poste. En cas de rupture de stock, les articles font l'objet d'une nouvelle commande auprès du fournisseur. Dans ce cas, le délai de livraison est de 1 à 4 semaines (parfois plus), Broderie Passion vous avertit par e-mail.
Frais de port
Envoi en Suisse :
4.90 CHF pour les commandes inférieures à 100.00 CHF.
Gratuit pour les commandes supérieures à 100.00 CHF.
Envoi en Europe :
Minimum 10.4 CHF (9.90 euros) par commande.
Envoi dans les autres Pays :
Minimum 16 CHF (15.20 euros) par commande.
Conditions de vente
Exécution de la commande
Broderie Passion exécutera selon les principaux éléments de la commande donnée par le client par la voie de notre boutique en ligne. Broderie Passion confirmera la commande par e-mail (envoi automatique). Le client doit vérifier que la commande ne comporte pas d'erreur d'écriture ou de calcul et que les prix et son contenu soient conformes à la commande. Informez-nous des erreurs éventuelles en nous contactant au 0041 (0)79 463 65 20 ou par e-mail à contact@broderiepassion.com.
Couleurs
Les couleurs peuvent varier selon les écrans d'ordinateur et du matériel utilisé par le client. Broderie Passion ne peut être tenue responsable des différences de couleurs par rapport à la réalité.
Commande de modèles au format PDF
Vous avez la possibilité de commander une partie des modèles de la collection Broderie Passion disponible sur notre site, en version PDF.
Le fichier PDF sera envoyé par e-mail après réception du paiement, dans un délai de 24 à 48 heures.
Message à l'attention de notre clientèle suisse : Pas de paiement sur facture pour les envois de fiches PDF, le paiement doit être effectué par carte bancaire ou par IBAN, les fiches PDF sont envoyées après réception du paiement.
Aucune réclamation ou remboursement ne pourra être effectué sur les fichiers PDF.
Les fichiers au format PDF peuvent être ouverts avec le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader.
Broderie Passion ne pourra être tenue responsable si le matériel informatique du client ne peut lire le fichier.
Il est strictement interdit de transmettre ou copier les fichiers PDF. Chaque fichier est réservé à un usage personnel. L'achat d'un fichier PDF ne donne en aucun cas le droit de le transmettre à qui que ce soit. Il est également strictement interdit de revendre un fichier PDF. Merci de respecter les droits d'auteur et notre travail. En cas d'infraction, une plainte sera déposée. Cela est également valable pour les fiches papier.
Frais de douane
Les frais de douane éventuels sur les articles envoyés hors de la Suisse sont à votre charge. Broderie Passion n'est pas responsable du paiement des frais de douane.
Retour de marchandises
Broderie Passion n'accepte pas les retours sauf accord au préalable. Le client doit impérativement prendre contact avec Broderie Passion avant de retourner quoi que ce soit. En cas de retour et d'échange, les frais de port sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts. Les kits, fiches, livres et tout ce qui contient des modèles à broder ou autres ne sont, ni repris, ni échangés.
Garantie, responsabilité
Si un article est reconnu défectueux, Broderie Passion s'engage à le remplacer ou à le réparer. Si l'article ne peut pas être réparé ou remplacé le client sera remboursé.
En cas d'erreur de notre part, Broderie Passion est responsable des frais de port.
Confidentialité
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